她们是普通的医护工作者，以饱满的热情、暖心的言语、真挚的眼神、悉心的照护，为患者排忧解难、祛除病痛。她们是平凡的运城同德人，以认真的态度、严谨的作风、熟练的操作、过硬的技术，赢得了病人、家属及同事们的赞誉。她们是同德内镜室的担当和荣光，也是我们同德人的代表和缩影。
“同志，你们是办公室的吧？我要表扬胡（丽娟）大夫……”“姑娘你好！我是外地的，每年来咱们医院做检查，今天过来是要感谢胃镜室的胡（丽娟）大夫、苏（莉清）大夫、孙（晓琳）护士、宁（碧凡）护士……一定要多宣传他们呀！”“小同志呀你好！我和我爱人都是咱们教育局退休的干部，我要感谢胡大夫、苏大夫他们，他们太好了！……”
……
金杯银杯不如老百姓的口碑，无论是素不相识的患者，还是求医问诊的同事，提起内镜室的姑娘们，无不是夸口称赞、竖起大拇指！
患者的感谢信
今天，我们也走进了内镜室，感受这如水般的温情。
内镜室被一扇厚厚的蓝色铁门隔离了外界对里面工作的了解，在外界眼里，内镜室的工作是长白班，想象中不会太忙，但真正了解后，更能切身理解内镜医务工作者们的艰辛与忙碌。
日常消毒、接诊患者、告知事项、检查……
服务立本，仁爱焕发大爱力量
今天消化科门诊来了一位七旬老人，陪同的是几年前出了车祸，说话反应迟钝的孩子。按要求随同人员需在外等候，但是老人家放心不下，当胡大夫她们得知后，在做检查前，先安顿好老人的孩子，让老人没有后顾之忧。在做检查过程中一旦遇到会让患者感觉不舒服时，内镜室也总是传来她们轻柔的安慰声：“现在您会感觉有些不舒适，我们会慢慢检查，您不要紧张。”做完检查后，老人连声道谢：“同德服务就是好！”
患者朱某某，现长期居住在北京，每年都定期回运城到同德医院住院。“感觉就像回到家一样，医务人员对我都特别亲切，此次做胃镜，更是让我感触颇深。”“她们配合默契，技术娴熟，平易近人，和蔼可亲，在检查过程中全然没有疼痛之感，已过饭点，她们还在为我耐心做检查……”朱阿姨哽咽地说道：“同德的医护们尽职尽责，同德真是老百姓看病的好医院……”
像这样暖心的事例还有很多很多，内镜室的医护人员们总是用“超强沟通力”消除患者紧张感，纾解患者心理压力，使患者在完全放松的状态下 “尊享”一场检查之旅。
本性回归，厚德传递人间真善
“阿姨早上好！这是胃镜检查前的注意事项……”“爷爷下午好！大便排干净了吧？咱们一会儿给您做肠镜……” 一句句简单的问候拉近了护士与病人之间的距离。一句句真诚的话语，使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。
作为一名护士，孙晓琳、宁碧凡时常会想她们能奉献的就是为患者提供更优质的服务，而优质服务的核心便是“爱”,她们把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。一天工作下来，她们往往会手脚发麻，肿胀，腰都直不起来，但是当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是疲惫，换来的却是身心的满足。
这一切，是爱岗敬业，无私奉献良好道德的体现，是同德一切无条件为患者服务的真实写照。
平凡的伟大，就在你我身边。日复一日，年复一年，内镜室的工作在继续，暖心故事在接续，同德的优质服务也在延续……
（责任编辑：周建设）
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