9月22日，“中演票+”平台正式发布上线。腾讯云助力平台稳住开票高峰、守住购票秩序，并与“中演票+”共同搭建统一会员体系、开展日常用户运营，推动演艺行业从单次票务交易走向长期用户经营。

　　目前，“中演票+”已接入15家城市核心剧院，覆盖超过200万会员。剧院数量与会员规模的叠加，对平台在放票时段的承载能力提出了更高要求——热门剧目开票往往在几分钟内完成大部分成交，选座、下单、支付请求集中涌入。

　　腾讯云为“中演票+”提供了支撑这类波峰场景的弹性资源。平台的资源规模可以随开票排期提前准备、随实际请求量调整，在放票时段承接集中涌入的访问，开票结束后回到常态水位。抢票阶段，平台的可靠性与承载能力同样重要，放票时间一旦对外公布就不再更改，系统在这几分钟里没有重来的机会。而“中演票+”平台的关键服务由腾讯云提供的多个节点共同分担，订单与票务数据同时保留多份副本，开票过程不中断，已经提交的订单也不会丢失。

　　购票高峰时段，同样受用户关注的是“票有没有被真正需要的人买到”。热门剧目开票时，黄牛、票代等批量脚本与自动化工具会与真实观众同时抢票。腾讯云的安全与风控能力用于识别这类异常请求，配合平台的实名购票与限购规则，在下单之前把明显异常的抢票行为挡住，订单生成后再对异常账号与异常支付做核查。票源更多流向真实观众，无效请求也不再消耗系统资源，放票时段的稳定性更容易保持。

　　与此同时，“中演票+”平台的经营范围不止于票务：文创、艺术教育、文旅权益等与文化内容相关的衍生业务要在同一个入口里运营，一套跨剧院通用的会员体系也要同步建立起来。

　　腾讯云基于企点营销云的产品能力，助力“中演票+”搭建了一套跨剧院通用的会员体系。观众购票、买文创、报艺术课程、参加线下活动留下的记录，由客户数据平台（CDP）归集到同一个会员账号下，平台看到的是一个完整的账号信息和记录。平台的积分、优惠券、会员权益与付费会员，则通过企点营销云领航与会员管理（LM）的能力，放在同一套系统里管理。对观众来说，在一家剧院拿到的等级和权益，去其他合作剧院同样有效。

　　未来，在这一体系之上，剧院的日常运营可以按人群区分开来。平台按剧目类型、观演频次与消费偏好对会员做分层，向不同人群推送对应的剧目预告、优惠券与周边福利；观演前发送场次提醒与观剧指南，观演后回馈积分并推荐相关剧目、文创商品与艺教课程。平台上线以来新增注册会员75万人，并支撑起千万级营收，观众的一次观演由此延伸出更长的增长链路。

　　这些能力落到剧院以及平台的经营上，一方面提升了线上购票信息的有效触达率，另一方面让文创、艺教、餐饮等票务之外的消费有了承接入口，观众的一次观演可以延伸出更长的消费链路。