“没想到不用我们自己跑去申请，工作人员就主动来家里核实情况，这么快就帮我们办好了低保。”近日，大同市平城区新旺街道辖区内的困难群众收到救助金时，对街道主动上门的暖心服务赞不绝口。

　　今年以来，新旺街道党工委始终锚定民生服务主责主业，聚焦老年人、未成年人、残疾人、困难群众四类重点群体，创新构建精准救助、精细服务、精心关怀三维工作体系，把民政服务从“等人上门”变为“送上门去”，让兜底保障既有精度，也有温度。

　　从“人找政策”到“政策找人”，精准救助筑牢保障防线。

　　针对基层救助信息不对称、发现不及时等痛点，新旺街道主动前移救助关口，组建近200人的主动发现工作队，划分76个民政专属微网格，每周入户探访不少于2天，构建起“主动发现、快速响应、精准识别”的救助机制。

　　与此同时，街道打通了残联、民政、医保、社保等部门的数据壁垒，建立跨部门协同比对机制。对大额医疗支出、重度残疾、收入骤降、独居失能等对象开展风险预警，执行“数据不过夜、次日必上门”，逐户建档、一户一策实施帮扶。通过3轮全域拉网式排查，“变动即核查、达标即纳入、超标即退出”的动态监测闭环更加完善。

　　前三季度，通过主动发现新纳入低保17户28人、特困供养1人，为12名重度残疾人办理两项补贴，兜底保障精准度较上年度提升42%，未发生救助不及时引发的民生问题。

　　从“模糊运行”到“规范透明”，精细服务夯实基层根基。

　　街道聚焦民政业务短板，修订社会救助工作规范细则，出台18项刚性规定，推动民政服务由粗放运行向规范提质转变。

　　围绕低保、残疾人补贴、高龄津贴等群众最常接触的事项，街道编制了通俗易懂的办事指南，实行一口受理、首问负责、一次性告知。救助初审时限从15个工作日压缩到7个工作日。截至目前，共办理民政事项246件，零超时、零差评。

　　档案管理同步跟进，“一户一档”全程可追溯。街道、社区、职能站所每月会商，打通跨部门协作中的堵点，让基层民政管理底座更加扎实。

　　从“被动帮扶”到“温情守护”，精心关怀传递民生温度。

　　127名空巢独居老人，每周有人上门探访；65名困境儿童，每人配有一名爱心帮扶联系人；重残重病群众，一对一帮扶到人。截至目前，上门服务537次，代办事项112件，特殊群体办事实现了“零跑腿”。

　　街道还整合辖区27家企业、11家社会组织、7支志愿服务队的力量。在传统节日开展42场慰问活动，发放物资价值30余万元；在社区卫生服务中心开展28场义诊体检，230余场健康科普、反诈宣传、文体汇演，覆盖1.2万余人次，民政服务正从物质帮扶向精神关怀延伸。

　　民政工作连着民心、关乎民生。下一步，新旺街道将继续深化三维体系建设，优化救助机制、丰富服务供给、提升服务质效，真正把民生实事办到群众心坎上。（秦世珍、刘疏桐、李亚南、王宁）