“原以为临近下班办不成事，没想到几分钟就顺利办结，政务服务太暖心、太高效了！”近日，专程返乡办理房产过户的齐女士，对开原市政务服务中心便捷高效的办事体验称赞不已。7月20日临近下班时段，政务服务中心接到紧急办事申请，三名群众自北京、上海、广西赶回加急办理房产过户。买方夫妻结婚证遗失，无法现场出具婚姻状况证明，且买卖双方完成交易后即刻动身返程，办事时限十分紧迫。

　　面对此次异地返乡群众紧急诉求，市数据局、档案馆、政务服务中心迅速启动帮办代办应急机制，窗口工作人员主动延时在岗、靠前服务，耐心指导群众线上提交婚姻档案查询申请；档案馆同步开通绿色审核通道，线上即时核验、实时推送电子证明，全程仅用时五分钟补齐全部缺失材料、办结房产过户全流程业务。极速办结的便民场景，是开原市纪委监委靶向破解民生堵点、以精准监督赋能政务提质、持续优化营商环境的真实写照。

　　今年以来，开原市纪委监委聚焦群众办事“多头跑、反复跑、办事慢”等突出问题，依托营商环境建设工作联席会议机制，联合市民政局常态化开展民生服务专项监督，紧盯婚姻档案查询、婚姻登记办理、不动产交易配套审核等高频事项，深挖部门权责不清、数据壁垒突出、协同联动不畅等根源性问题。针对以往群众开具婚姻证明需往返多部门、线下排队耗时长的历史遗留痛点，开原市纪委监委精准督改、牵头统筹，督促民政、档案、数据政务等部门厘清职责边界、打通数据共享权限，推动婚姻档案查询、婚姻状况证明核验实现全程网办、掌上可办。

　　如今群众只需通过“辽事通”平台即可线上提交申请、即时获取电子证明，政务服务中心、婚姻登记窗口同步增设帮办查岗服务，专人指导群众线上操作，彻底告别“来回跑腿”的旧模式，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，不少办事群众纷纷感叹营商服务变化实实在在、看得见摸得着。

　　监督不仅破堵点，更倒逼服务常态化提质增效。在市纪委监委全程监督、常态督改推动下，市民政局持续优化窗口服务机制，完善高峰应急处置、线上预约错峰、延时服务、节假日预约服务、一站式办理等便民举措。一方面常态化推行延时服务，截至目前累计为群众提供延时服务18次；另一方面依托节假日开通预约登记通道，利用休息时段为办事群众分流办理，累计办结婚姻登记20对。针对情人节、“520”等重要节点婚姻登记客流高峰，推动婚姻登记处细化应急预案、增开服务窗口、增设引导咨询岗位、精简材料核验流程，全面落实“全国通办”政策，依托数据共享实现信息快速比对，节日期间高效保障99对新人有序登记、快速领证，以细致暖心服务收获群众广泛好评。

　　小窗口连着大民生，高效服务彰显作风转变。一系列便民案例，是开原市纪委监委以精准监督破除政务壁垒、持续优化营商环境的生动缩影。在监督持续发力下，职能部门逐步实现从“被动办结”向“主动服务”、从“分散办理”向“协同联办”转变，有效打通服务群众“最后一公里”，以清风正气持续涵养一流营商环境。（郭伟、郑志娟）