为切实保障我院患者及职工冬季就医与工作环境，2025年12月17日，我院文院长、张院长带队，院办公室、医务科相关人员随同，对全院范围内保障群众温暖过冬的各项措施落实情况进行了专项督导。

　　本次督导聚焦冬季供暖、设施运行、患者关怀及安全隐患排查等重点环节，采取实地查看、随机访问、现场问询相结合的方式，深入一线，了解实情。

　　一、深入重点区域，细致检查供暖保障

　　院领导一行先后前往门诊大厅、住院病区、医技科室、老年病科、儿科以及行政办公区域等场所。每到一处，都亲自感受室内温度，详细检查暖气片、空调等供暖设备的运行状态，询问近期供暖的稳定性与效果。要求后勤保障部门务必加强巡查检修力度，确保供暖系统持续稳定高效运行，对任何可能影响供暖质量的问题要做到早发现、早处理，绝不允许出现温度不达标的情况，为患者创造一个温暖舒适的就诊和住院环境，也为职工提供良好的工作条件。

　　二、关注患者体验，体现中医人文关怀

　　督导过程中，院领导特别关注患者及家属在院期间的切身感受。在住院病房，与患者及家属亲切交谈，询问他们对室内温度是否满意，夜间被子是否保暖，还有哪些需要医院改进的地方。叮嘱医护人员要格外关注老年患者、儿童患者、术后体虚患者等特殊群体的防寒保暖需求，必要时可提供加盖衣被、调节个性化采暖等人性化服务。同时，强调各窗口单位要避免冷风直灌，确保患者等候时不畏寒。

　　三、排查安全隐患，确保冬季运行安全

　　结合冬季特点，院领导对供暖管道、用电线路、消防设施等进行了安全检查，指出冬季是安全事故易发期，要求各部门牢固树立安全责任意识。后勤部门要确保供暖设备用电安全，规范操作；各科室要加强用电管理，杜绝违规使用大功率电器；安全管理部门要完善应急预案，加强演练，确保在极端天气或突发情况发生时，能够迅速响应，有效保障医疗秩序正常运转和人员安全。

　　四、现场办公协调，推动问题即时解决

　　针对督导中发现的个别区域温度调节不够均衡、部分门窗密封性有待加强等细节问题，院领导现场协调相关责任科室，提出明确的整改要求和时限。强调“群众温暖无小事”，跟进督办，务必做到立行立改或限期整改，形成闭环管理，确保督导取得实效。

　　文院长在督导总结时指出，确保群众温暖过冬是当前一项重要的民生工作，也是我院提升服务质量、彰显社会责任的具体体现。全院上下要始终坚持“以人民健康为中心”的服务理念，将患者的冷暖放在心上，把各项保障措施落到实处。张院长要求，各部门要以此次督导为契机，举一反三，全面排查梳理本部门在保障温暖过冬方面存在的薄弱环节，主动作为，优化服务，让患者在严寒冬季也能深切感受到来自夏县中医医院的温暖与关怀。

　　此次督导，体现了院领导班子对患者及职工高度负责的态度，有力推动了全院冬季保障工作的细化与落实。医院办公室将按照院领导要求，做好协调督促工作，持续关注相关整改措施的进展情况，确保全院上下共同营造一个安全、温暖、和谐的冬季医疗环境。（供稿：夏县中医医院）