“驾驶证到期了，但我平时工作忙，工作日根本抽不出时间来换证，趁着节假日休息时间来车管所，原本抱着试一试的心态，没想到真办成了！”开原市民邱阳因工作平时无暇到窗口办理驾驶证期满换证业务，开原市公安局交通管理大队车管所主动延伸服务时段，落实延时服务机制，工作人员了解其具体诉求后，当即开辟办事窗口，高效办结驾驶证期满换证全部流程，顺利为其换发全新驾驶证，切实解决群众办事时间冲突的难题，以暖心便民服务践行政务为民初心，也彰显了监督赋能下政务服务的显著增效。

　　勤做服务“加法”，延伸触角筑牢民生底线。立足特殊群体需求，开原市纪委监委压实街道、部门主体责任，督促健全“一人统办、全程代办”服务机制，推动便民服务下沉一线、直达末梢。在监督推动下，全市街道社区全面推行“代您跑”全程代办、上门暖心服务，在全市小区公示代办服务事项，聚焦高龄、失能、残疾、低保等特殊困难群体，常态化开展主动摸排、全程帮办代办服务。开原市原化工厂退休职工喻刚因行动不便、材料缺失导致多次办理房产证均未成功，办事难题迟迟未能解决。了解该情况后，工信局、政务服务中心主动开启帮办服务，跨部门协调不动产、税务、档案馆、婚姻登记处多窗口联动查档核验，全程代办、闭环服务，顺利帮助行动不便的老人办结房产证，难题解决后，老人专程送来锦旗致谢。

　　同时，开原市纪委监委深化“清风护航”优化营商环境专项行动，通过设立营商环境监测点、聘请15名社会各界代表担任首届特约监察员，全方位、多角度监督涉企服务、政务履职情况，精准规范政商交往行为，着力构建“亲而有度、清而有为”的新型政商关系，持续夯实营商环境服务根基。

　　勇做流程“减法”，改革提效破解办事难题。以监督倒逼流程革新、效能革命，紧盯审批繁琐、环节冗余、时限过长等突出问题，推动公安部门深入落实“五减”改革，即“减材料、减环节、减时限、减跑动、减费用”，持续为审批流程“瘦身减负”。针对企业大规模、集中化业务办理需求，纪委第六派驻纪检监察组下沉一线精准监督，车管所主动靠前、精准服务，针对平安驾校35台教练车集中过户的批量业务，依托数据共享平台，全面落实“五减”举措，通过提前预审、整合流程、闭环办理，仅用1个工作日便高效办结全部过户手续，相较传统办理模式大幅压缩办理时长，为企业节省大量人力、时间成本，有效解决企业经营发展中的办事堵点。

　　善做效能“乘法”，数字赋能释放倍增红利。聚焦政务服务智能化、便捷化升级，开原市纪委监委全程监督推动“互联网+政务服务”落地见效，依托“一网通办”“跨域通办”改革，全面梳理修订涉企政策与服务流程，制发《开原市企业投资与项目审批全周期服务手册》，建立“无事不扰、有呼必应”涉企服务机制。联合市数据局制定覆盖50余家单位的《开原市12345政务服务便民热线联席会议制度》，聚力化解跨部门疑难诉求130余件，热线诉求办结率提升3个百分点，推动群众诉求办理从“有响应”向“快解决、真满意”转变。同时，督促市数据局、市民政局等单位打通婚姻登记档案数据，依托“辽事通”等平台的线上档案查询服务，持续推动高频事项“指尖办、掌上办、随时办”，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，以数字化赋能撬动政务服务效能几何级增长。

　　敢做顽疾“除法”，正风肃纪净化营商生态。聚焦企业群众反映最强烈、最直观、最关切的突出问题，开原市纪委监委坚持严的基调不动摇，以精准监督纠治顽疾、以刚性执纪扫清障碍，督促全市各职能部门对照岗位职责、权力链条，全面排查履职漏洞与廉政风险，逐项建立问题、责任、整改三张清单，实现问题台账化管理、整改闭环式推进，切实把监督关口前移到基层一线，让企业群众办事更舒心、生活更暖心。截至目前，全市累计排查整改营商环境突出问题61个，健全完善长效管理制度3项，下发典型案例通报2起，有效化解企业发展瓶颈、群众急难愁盼问题22个。通过常态化纠偏、制度化治乱、长效化固本，坚决清除阻碍发展的“绊脚石”，持续营造办事高效、服务暖心、风清气正的一流营商环境。（郭伟、郑志娟）