农银人寿榆林中支启动“3.15”消费者权益宣传活动 - 今日头条

农银人寿榆林中支启动“3.15”消费者权益宣传活动

2021年03月14日 11:08 | 来源：农银人寿榆林中支

　　近日，农银人寿全面启动“以人民为中心增强金融消费者获得感”为主题的“3·15”消费者权益保护系列教育宣传活动。旨在通过活动，引导消费者树立理性投资，提高消费者依法理性维权意识和能力，注重加强老年人权益保护，切实保护保险消费者合法权益。

　　本次活动也结合当地监管机构及行业协会相关要求，开展金融保险知识＂五进入＂等教育宣传活动。增强消费者风险防范意识和获得感为目的，聚焦“一老一少”主线,围绕引导消费者树立理性消费观念、倡导消费者依法理性维权、加强老年人权益保护、倡导年轻人理性消费四大主题，为社会公众提供内容丰富、形式多样的金融教育宣传服务。活动期间，农银人寿紧跟时代发展特点，立足多元化服务需求，积极创新活动模式，充分利用科技手段，线上线下融合推进，通过多种渠道，让保险消费者足不出户就能接收到实用的金融知识，通过活动充分了解消费者需求，帮助其提高风险识别能力。农银人寿榆林中支在总、分公司的领导下，主动提升特殊群体服务能力，优化柜面配套服务，积极主动协助消费者完善个人金融信息，提升权益保障。与此同时，农银人寿官网、官微同步发布《客户服务专刊》《保险知识微刊》《以案说险》《风险提示》等多项教育宣传内容，推广线上服务举措，全方位、多维度的宣传保险知识和理念。此外，农银人寿畅通维权渠道，开通“3·15”客服专线，配合短信服务、在线客服、客服邮箱等服务通道，接受广大客户的咨询，解答客户疑难问题。一方面夯实公司对于老年客户等特殊群体的服务基础，为他们提供充满农银情怀、更有温情的服务体验；另一方面不断提升服务品质，营造良好的保险教育宣传氛围，切实维护广大保险消费者的合法权益，帮助他们更加安心、平等、便捷地享有保险保障服务，增强消费者获得感。

　　来源：农银人寿榆林中支（文/刘云霞）

（责任编辑：刘云霞）

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