中国发布网讯(丘辉 通讯员 匡海斌 古科文)近年来，大亚湾区公安局不断深化户政“放管服”改革工作，以便民为导向，以创新为动力，在审批环节上做减法，在服务方式上做加法，按照“不断推出更多、更高质量的服务举措，着力解决好群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题”的目标，大力推动户政各项改革措施深入开展，让大亚湾户政便民服务“更便捷有温度见实效”。

　　自助办理让服务更便捷

　　为打通便民服务“最后一公里”，大亚湾区公安局户政科大力推进“身份证自助一体机”、“身份证免费自助照相机”等自助设备的应用，在行政服务中心及户政业务较多的派出所放置一体机。一体机的开放使用，相比以往群众照相馆、业务窗口两头跑，操作流程更为简单便捷，全程语音智能提示，自选照片、随办随走，方便群众办理居住登记、身份证相关业务，大力推动“智慧服务”建设，优化窗口警力资源，提高工作效率和服务质量。

　　“以往办理身份证的手续比较繁琐，现在便捷多了。”张先生在户政民警的指引下，尝试操作“身份证自助一体机子”，减少了等待和办理的时间。

　　资源整合让服务更高效

　　为提升群众办理户政业务效率，创造方便舒适的办事环境,进一步推动我区公安窗口服务工作提质增效。今年来，大亚湾区公安局户政科全力打造户政业务“一窗口、一次性”服务模式，在同一个公安综合窗口即可受理不同的公安政务服务事项，最大限度减少群众办事往返跑，打通服务群众“最后一公里”。

　　目前，区公安局将澳头、惠州港派出所户籍业务并入政务户政服务大厅作为“并窗”的先行试点，并计划2021年将辖区内的其他五个派出所户籍业务统一并窗办理，努力实现全区户政业务做到“一窗办、一次办、一网办、一机办”的服务模式。

　　科技赋能让服务更精细

　　随着科技不断进步，户政业务也在发生着变化，大亚湾区公安局始终秉持以人民为中心的发展理念，创新服务方式，充分发挥“互联网”优势，大力推广“粤省事”微信小程序“户籍、身份证、居住登记等服务”等应用，让户政业务实现“指尖办”，同时通过深化“警邮合作”，让群众在办理部分户政业务中真正实现“零跑动”。

　　“粤省事”是全国首个依托微信推出的集成高频民生服务的移动政务服务平台、广东“数字政府”改革首个重要成果。未来将有更多户政业务实现全流程网上办理，充分发挥电子证照功能，由“刷脸”完成实名认证。

　　对标一流让服务更温暖

　　大亚湾区公安局户政科主动对标一流，急群众所急，想群众所想，严格贯彻落实深化“放管服”改革工作部署，多措并举，使简政放权、便民利民各项改革措施惠及广大人民群众，取得了良好的社会效果。其中对“合法稳定就业(社保满半年)、合法稳定住所(房产满半年)、合法稳定住所(旅业居住满半年)、连续就读”等“四种情形”的居住证申办推行受理、审核、签发、制证、发放“一站式”办理，实现“四种情形”居住证即来即办、现场办结、立等可取服务。同时，强化对派出所窗口的检查指导，纠正工作中存在不足，让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感得以实现，为把惠州建设成“一流城市”的目标贡献力量。