“没想到银行把服务送到了养老院!”近日，农行惠东支行组织志愿者走进绿康西枝家园养老院，将金融服务与暖心关怀送到老人身边。

　　活动现场，志愿者们不仅送上了大米、食用油、护理用品等慰问物资，更把实用的金融知识带到了老人们身边。在养老院活动室，农行惠东支行员工用方言快板配合卡通展板，以轻松易懂的方式为老人讲解防范电信诈骗知识，并将防诈口诀制成门贴，帮助老人日常记忆。

　　针对老人们行动不便、办理业务困难的实际问题，农行惠东支行将“移动柜台”搬进养老院，现场为多位老人办理了社保卡更换等业务。志愿者蹲在轮椅旁，耐心协助老人完成操作、设置一键呼叫功能，贴心服务赢得老人们连连称赞。

　　为进一步建立长效服务机制，农行惠东支行还与养老院现场签订了《敬老服务共建协议》，承诺每月一次“微课堂”、每季一次“移动柜台”、重大节日“圆梦微心愿”，并建立“银龄护航”微信群，老人有需求可@专属客户经理，30分钟内响应。未来，该行还计划在院内设立“适老服务驿站”，持续拓展助老服务内涵。(供稿/农行惠州分行)