兴业银行惠州大亚湾支行:服务暖人心,点滴见真情
2023年03月27日   10:31 | 来源:中国文信网

  “想客户之所想,急客户之所急!”近日,兴业银行惠州大亚湾支行高效暖心的服务得到了年逾70岁的退休老师冯老师的点赞!


  3月20日,冯老师走进兴业银行惠州大亚湾支行营业厅,网点工作人员注意到冯老师年老不便,办理业务较为着急,便安排了特殊人群优先窗口,及时为其办理业务。经办柜员在为老年人办理业务时,会适度调高对讲器的音量,并放慢讲话语速,让客户能够更清晰听到对话;在输入密码环节,该行工作人员贴心引导,让其不要着急,避免因紧张导致密码输入错误;在签名确认环节,经办柜员细心地圈注并指引需要签名的地方,同时清晰地告知业务办理的情况,方便客户确认并签名,本次业务办理十分顺畅、快捷。该行工作人员还针对老年客户进行重点风险提示,提示用卡安全,讲解电信诈骗常用手段。


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  业务办理完成后,冯老师对我行柜员热情真诚的服务表示衷心的感谢和赞赏。冯老师临走时满意地说道:“小伙子的服务真贴心,为小伙子点赞!”简单的一句表扬,却是每位柜员心中做好柜面服务的最大动力。


  该网点负责人表示,客户的认可不仅是对我们工作的肯定,也是对银行践行社会责任的成果的肯定。兴业银行一直秉持“真诚服务,相伴成长”的服务理念,不断创新思路、优化服务,满足各个群体的业务需求,旨在实现业务与服务的双提高,收获不同群体客户的好评,为各项业务发展奠定良好的群众基础。下一步,该行将继续奋发进取,真抓实干,以高质量金融服务推动实体经济高质量发展,更好地满足人民群众对美好生活的需要。(编辑/梁绍领 通讯员/韩峰)


(责任编辑:丘辉)
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