为丰富“五一”假日旅游活动，促进文旅消费，提升市民和游客假日旅游的服务保障水平，持续引爆假日旅游市场，大同市平城区积极谋划，通过丰富文旅活动、优化服务保障、强化市场监管等多项举措，为平城区文旅市场注入全新动能，推动文旅事业迈向高质量发展新高度。

　　一、多元文化活动，点燃文旅消费

　　平城区古城街道精心策划，将多元文化演出与立体化志愿服务相结合，致力于为游客打造安全、文明、有序的节日体验，全力推动古城文旅事业发展。

　　（一）文庙主题演出活动

　　五一期间，古城街道于文庙精心策划并组织两场主题演出活动，旨在弘扬中华优秀传统文化、营造浓郁节日氛围。

　　上午10时，演出在5名演奏者指尖流淌出的悠扬古筝曲《小美满》中启幕，灵动曼妙的旋律如诗如画，瞬间将观众带入充满诗意的艺术之境，此曲演奏时长4分钟；随后，40名表演者以朗诵与舞蹈交融的创新形式生动演绎《孔子》，生动诠释孔子思想内涵，演出持续5分钟。

　　下午4时，第二场演出以朗诵《少年孔子》开场，27名表演者凭借灵动的舞姿与激昂的吟诵，生动再现孔子少年时期的成长轨迹，时长7分钟；压轴登场的情景剧《跨越千年与孔子说》更是别出心裁，38名演员化身古今对话者，演绎孔子思想的现代传承，时长9分钟。

　　（二）红领巾讲解员服务

　　古城街道充分发挥辖区学校资源优势，在四大景区部署130名红领巾讲解员队伍。

　　府文庙：由10校选派28名讲解员，负责向游客介绍文庙历史与儒家文化；纯阳宫：由23校选派40名讲解员，重点讲解道教文化及古建筑特色；法华寺：由47校选派40名讲解员，围绕佛教文化及寺内现存建筑进行讲解；九龙壁：由18校选派40名讲解员，聚焦明代琉璃照壁的艺术价值与历史背景进行讲解。

　　二、创新文旅新思路，提升游览便利性

　　（一）创新活动形式。充分挖掘古城广场空间资源，在永泰门、和阳门、华严寺等广场举办“古城体育文化邀请赛”，设置拔河、毽球、传统射箭等民俗体育项目，融合文旅与全民健身，提升广场空间利用率，打造“体育+文旅”互动场景，吸引本地居民与游客共同参与，增强古城活力。

　　（二）完善指引体系。一方面，增设特色路标与City Walk导览。针对九龙壁、善化寺等高频问路点位，设计融合古城文化元素的路标指示牌，标注中英文导览信息及“历史古迹线”“美食打卡线”等推荐步行路线，同时结合街巷布局推出3—5条主题鲜明的City Walk线路，为游客提供更加便捷的游览指引。另一方面，强化“天下大同”小程序推广，在景区入口、商业街区等游客密集区域广泛张贴二维码，引导游客扫码获取卫生间位置、停车场余位等实时信息。通过优化界面设计、增加语音导览和路线规划功能，提升用户体验以减轻人工咨询压力。

　　（三）深挖文化内涵。一方面，推动非遗与民俗活动常态化驻点。特邀民间艺人及非遗传承人（涵盖大同剪纸、面塑、晋剧等项目）在鼓楼东西街、县楼南北街划定区域设立固定摊位或展演舞台，定期开展手工艺展示、非遗技艺体验等互动活动，增强街区文化吸引力。另一方面，实施街巷历史故事可视化展示工程。组织历史文化专家系统梳理李怀角、柴市角、县楼街、云路街等街巷的名称起源及历史典故，形成图文并茂的资料库，并在各街巷显著位置（如街口牌坊、墙面景观）设置文化展示牌，采用浮雕、彩绘或二维码扫码讲解等多元形式，让游客直观感受古城街巷的文化脉络，有效提升游览深度与知识性。

　　三、加强商旅融合，燃旺旅游消费

　　一是全城促销矩阵点燃消费热情。大同万达推出“万能者大会”活动，精心策划互动游戏、商品巨惠与视听盛宴交织的沉浸式体验，让消费者在购物、娱乐、社交多维场景中尽享极致体验；百盛旗下三店联动，一店以“五一不劳动，要FUN假”开启躺平式狂欢，二店打造“缤纷五一趣玩场”释放假期能量，三店借新店启幕之势以“我们开业啦”点燃全城期待，三店联动以折扣风暴、趣味互动搭建起品牌与消费者的情感纽带，让一站式购物之旅满载惊喜与欢愉；星茂汇开展主题为“青年松弛季”的活动，为大家准备了丰富多彩的市集互动体验，每一种活动都旨在帮助大家释放压力，找回内心的平静与快乐；爱琴海“购物享实惠”推出家电以旧换新补贴；华林“社区便民服务”聚焦民生商品特价促销；同步联动大润发、万品隆等商超开展生鲜直降、积分翻倍活动，形成“日日有优惠、商圈全覆盖”的消费氛围。

　　二是商旅融合打造消费新场景。鼓励商场增设文创特产专区，同时在东小城开展“民族好物节”主题活动，将民族风情与现代消费完美融合，通过展示民族特色商品、举办民族文化体验活动，让游客在购物的同时感受浓郁的民族文化气息，进一步促进旅游消费。

　　四、优化服务保障，提升游客体验

　　（一）优化人力配置，强化服务实现客流有序分流。善化寺、华严寺增派景区入园处、讲解等工作人员数量，最大程度充实一线力量，发挥党员先锋模范作用，确保各个岗位高效运转，保障景区游客不拥挤，客流多时及时进行疏散，并为游客提供优质服务。华严寺讲解员数量在五一期间增加至700名，还增加了英语、日语等外语语种讲解员，根据游客的兴趣爱好提供个性化讲解服务，引导游客至不同区域重点讲解，实现分流作用。代王府强化人才队伍建设，组织工作人员开展服务技能、安全知识与应急处理专项培训。

　　（二）代王府优化室内展陈与基础设施，打造优质文旅新体验。在王府室内内容建设方面，五一期间推出两大室内展厅，分别是代王府裕门的代王府历史文化展厅，以及代王府六进院晋剧+花木兰文化互动体验厅，进一步补充了代王府的内容展览业态，完善了项目配套。在增设服务基础设施方面，景区外广场增设LED显示屏，景区院落内增设电子显示屏、遮阳伞、休息座椅、垃圾桶等，并对景区内卫生间进行施工改造及品质升级。

　　（三）特色活动与安全保障共筑乡村文旅新体验。阳和坡知青文化景区将于5月1日至3日举办“知青岁月·劳动赞歌”主题活动，每日下午及晚上各一场。同时，阳和坡知青文化景区在安全管理上增派安保人员，重点监控人流密集区，安排专人定点值守，严格落实安全责任，确保活动全程安全有序开展。

　　（四）联动多支志愿者队伍，构建全覆盖、多层次的古城服务网络。为保障节日期间景区秩序与游客体验，古城街道联动多支志愿者队伍构建了全覆盖、多层次的服务网络：青年志愿者与党员志愿队（力行志愿者协会）在东南邑设立固定服务点，为游客提供热水、旅游咨询及行李寄存等便民服务；应急志愿者（青年突击队+蓝天救援队）对步行街区进行全域巡逻式应急保障，重点处理突发安全事件与游客求助；文明志愿者（“金甲卫士”）通过行进式服务维护华严寺广场至关帝庙广场沿线的环境卫生、劝导不文明行为并管理街区秩序，同时在华严广场、纯阳宫广场、关帝庙广场定点协作开展“快闪”武术表演以丰富游客文化体验；景区志愿者（云中青年协会）在九龙壁、府文庙、纯阳宫等核心景区协助维持游览秩序，提供路线指引与景点介绍服务；交通志愿者（退役老兵服务队）则在圆通寺、鼓楼、代王府等主要交通路口协助交警疏导人流车流，保障行人安全与道路畅通，有效缓解节日交通压力；文艺志愿者联合市党群服务中心，在清远门外开展惠民文艺演出，每日上下午各一场，并设置志愿服务点位开展相关服务。

　　（五）优化交通动线、破解出行难题。一方面，针对旅游大巴停放难问题，通过盘活古城内闲置空地（如福兴园小区西南角停车场）划定旅游大巴专用停放区域，并配套设置乘客上下车点，以此缩短游客步行距离，同时协调交警部门优化周边交通流线，确保不影响古城主干道通行，从而提升旅游团接送效率；另一方面，在节假日及旅游旺季，联动交通部门动态调度周边地区出租车运力，于古城四门、城墙出入口、华严寺广场等关键点位设置出租车等候区，并借助智能派单系统优化接单效率，以缓解游客“打车难”问题，同步强化停车秩序管理，避免出现乱停乱放现象。

　　五、强化市场监管，全力护航旅游市场秩序

　　（一）价格监管方面，一是聚焦重点领域，强化监督检查，以小酒店、小民宿、旅拍和民生商品为监管重点，加大价格检查力度，严厉打击操纵市场价格、囤积居奇、捏造、散布虚假价格信息等违法违规行为，同时，处理好价格投诉及网络舆情。二是规范价格行为，严惩违规行为，加强对小酒店、小民宿、网红餐饮店、土特产店（散装酒、散装醋）、文创店、景区门票、停车场等市场价格行为规范。对未按规定明码标价且拒不整改的，依法查处。重点整治景区（点）不执行政府定价、强制销售“园中园”门票、不公示优惠政策等行为；旅游住宿、餐饮、零售等行业模糊标价、价外加价、未明示费用等价格欺诈行为；餐饮服务中“两套价格”、未明确公示一次性餐具等费用行为；以及旅游特色商品销售中价格比较信息不真实不准确等问题。

　　（二）食品安全监管方面，一是在景区周边餐饮单位、网红餐饮店、土特产店，大力宣传食品安全知识及法律法规，压实企业的主体责任，实施全链条、全流程监管。二是对食品经营单位（特别是售卖散装酒、醋的）进行无证无照经营、进销货台账缺失、销售假冒伪劣及“三无”、过期食品等违法违规行为进行严格查处。三是运用快检技术，食品快检车随时待命，对景区周边食品经营单位及土特产店等开展食品快检，确保食品安全。四是倡导节约用餐，督促餐饮服务单位张贴“按需点餐、文明用餐”等提示，主动提醒消费者践行“光盘”行动，有效遏制餐饮浪费现象。

　　（三）特种设备安全监管方面，一是实时监测游乐设施，取缔违规设备，对临时游乐园等场所的大型游乐设施进行实时监测，对无审批手续或不符合规定的特种设备坚决取缔。二是督促企业落实特种设备安全管理责任，定期检查设备运行记录与检修档案，确保设备安全运行。三是向特种设备使用单位普及安全知识，提高企业安全管理水平，预防安全事故发生。

　　（四）消费维权方面，一是严格执行“接诉即办”制度，涉旅工单一小时内办结，确保有诉必接、快速分流、跟踪督办，保障消费者权益。二是围绕“吃住行游购娱”六大旅游要素，结合食品安全、市场价格等热点问题，及时发布消费提示，引导消费者理性消费，同时“五一”期间在景区设立消费维权点，现场解决价格纠纷，提升消费者满意度。三是加强数据分析，针对高发投诉领域如餐饮、门票纠纷等，开展企业约谈与从业人员培训，从源头减少消费纠纷。四是建立舆情股所联动处置机制，对网信办和市局转发的舆情第一时间现场核查并反馈结果，维护旅游市场良好形象。

　　（五）旅拍监管与网红店监管方面，一是重点检查旅拍经营者价格标示不清、未列明服务项目与价格、收取未标明费用、不正当竞争及无照经营等行为；督促经营者秉持诚信经营理念，积极处理消费纠纷；加强化妆品使用检查，保障消费者化妆品使用安全。二是对餐饮网红店重点检查进货查验、食品贮存、设施设备清洗消毒及环境卫生等；对网红文创产品如“佛小伴”等重点检查假冒伪劣、虚标价格等问题，维护市场秩序与消费者权益。

　　（通讯员：秦世珍）